Baidu Onsite Service Experience: Una Plataforma Digital para Servicios Domésticos

Optimizando la Experiencia de los Usuarios y los Comerciantes

Inspirado por la necesidad de los comerciantes de servicios domésticos de adaptarse a un entorno de mercado en constante cambio, Baidu Onsite Service Experience se enfoca en reducir los costos operativos en línea de los negocios a través de medios digitales y mejorar el nivel de servicio ofrecido. Esta aplicación ofrece a los usuarios un proceso de reserva en línea más seguro y confiable para servicios domésticos.

Con una interfaz clara y concisa, operación intuitiva y un diseño familiar, Baidu Onsite Service Experience permite a los usuarios localizar rápidamente los servicios requeridos y optimizar su eficiencia de uso. Los comerciantes también se benefician de esta plataforma, ya que pueden promocionar sus negocios de manera efectiva y llegar a un público más amplio.

La tecnología utilizada para hacer realidad esta innovadora aplicación se basa en la plataforma abierta de Baidu y en un asistente de inteligencia artificial (IA) que genera modelos interactivos de cuadros de diálogo adecuados para las intenciones de los usuarios. Además, se establece una estrategia de puntuación de calidad del servicio, lo que permite generar informes de puntuación automáticamente y actualizar regularmente el ranking de los comerciantes en la página. La plataforma también registra la información de los pedidos de los usuarios para proteger sus derechos e intereses en caso de cualquier problema.

Los usuarios pueden acceder a la aplicación Baidu Onsite Service Experience a través de la aplicación Baidu, donde pueden explorar la interfaz de servicios, comparar ofertas y seleccionar a los mejores comerciantes. Una vez que ingresan a la página del comerciante, los usuarios pueden seleccionar el servicio requerido e iniciar el proceso de pago. Cuando un comerciante acepta un pedido, la aplicación envía una alerta al usuario con un mensaje y proporciona un mapa en tiempo real para que puedan verificar la ubicación del comerciante.

El proyecto de diseño y desarrollo de Baidu Onsite Service Experience se llevó a cabo en Beijing en octubre de 2020 y se lanzó en China en febrero de 2021. Antes de su desarrollo, se realizó una investigación exhaustiva sobre la digitalización de los servicios domésticos y la necesidad de adaptación de los comerciantes en respuesta a la pandemia.

El diseño de Baidu Onsite Service Experience ha sido reconocido con el premio Iron en la categoría de A' Design Award en 2023. Este premio destaca la calidad y la innovación de este diseño, que cumple con los requisitos profesionales e industriales. La aplicación se destaca por su integración de las mejores prácticas de la industria y sus características técnicas competentes, brindando satisfacción y emociones positivas, y contribuyendo a un mundo mejor.